Politique de Retour

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Passé ce délai, aucun remboursement ni échange ne pourra être effectué.

Conditions d'éligibilité

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

  • Être inutilisé

  • Être dans le même état que vous l’avez reçu

  • Être dans son emballage d’origine

  • Être accompagné du reçu ou d’une preuve d’achat

Attention : N’envoyez pas l’article directement au fabricant.

Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Produits périssables (aliments, fleurs, journaux, magazines)

  • Produits intimes ou sanitaires

  • Matières dangereuses, liquides ou gaz inflammables

  • Cartes-cadeaux

  • Logiciels téléchargeables

  • Certains produits de santé et soins personnels

Remboursements partiels (le cas échéant)

Un remboursement partiel peut être accordé dans les cas suivants :

  • Livre avec signes d’utilisation

  • CD, DVD, jeux ou vinyles ouverts

  • Articles endommagés ou incomplets non dus à notre erreur

  • Retours effectués après 30 jours

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un email de confirmation.
Si votre remboursement est approuvé, il sera automatiquement crédité sur votre mode de paiement d’origine, dans un délai raisonnable.

Remboursement en retard ou manquant

  1. Vérifiez votre compte bancaire

  2. Contactez votre société de carte de crédit

  3. Contactez votre banque

  4. Si vous n’avez toujours rien reçu, écrivez-nous à : bbranlicaa@gmail.com

Articles en promotion

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles soldés ne sont pas remboursables.

Produits personnalisés

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client.
Par conséquent, aucun retour ni remboursement ne sera accepté pour ces articles, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part.

Échanges

Les échanges ne sont possibles que pour les articles défectueux ou endommagés.
Pour demander un échange, contactez-nous à : bbranlicaa@gmail.com
et envoyez votre article à :
60, rue François 1er – 75008 Paris, France

Cadeaux

  • Si l’article était marqué comme cadeau et expédié directement à vous : un crédit cadeau vous sera envoyé par email.

  • Si l’article n’était pas identifié comme un cadeau, le remboursement sera adressé à l’acheteur initial.

Retour & expédition

  • Adresse de retour :
    60, rue François 1er – 75008 Paris, France

  • Les frais de retour sont à votre charge et non remboursables.

  • Si vous recevez un remboursement, les frais de port retour seront déduits.

Pour tout article d’une valeur supérieure à 75€, nous recommandons un envoi avec suivi ou une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas la réception de votre retour.